سفارش طراحی سایت فروشگاهی

کسب‌وکارهای زیادی در دنیای واقعی وجود دارند که در ازای خدماتی که ارائه می‌دهند، مبلغی از مشتری دریافت می‌کنند؛ از فروشگاه‌های موبایل گرفته تا فروشگاه‌های پوشاک و انواع دیگر کسب‌وکارهایی که در سطح یک شهر فعالیت می‌کنند. اگر دقیق‌تر نگاه کنیم، در هر شهر یک‌ سری فروشگاه هستند که عملکرد بهتری داشته‌اند و محبوبیت بیشتری بین مردم پیدا کرده‌اند. سوالی که این‌جا مطرح می‌شود این است:

چه عاملی باعث متمایز شدن این فروشگاه‌ها از رقبایشان شده؟

• موقعیت مکانی فروشگاه در سطح شهر
• طراحی منحصربه‌فرد فضای فروشگاه
• برخورد خوب فروشندگان
• مشتری‌مداری، کیفیت و قیمت مناسب

حالا اگر همین فروشگاه‌های موفق بخواهند وارد فضای آنلاین شوند و برای خود یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنند، باید چه نکاتی را رعایت کنند؟ در این مقاله به ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب می‌پردازیم؛ نکاتی که در زمان سفارش طراحی سایت فروشگاهی حتما باید مد نظر داشته باشید.

۱. موبایل‌فرندلی بودن

سایت باید متناسب با دستگاه‌هایی که مشتریان از آن‌ها برای دسترسی به فروشگاه شما استفاده می‌کنند، به‌خوبی پاسخگو باشد. یعنی تمام امکاناتی که در نسخه دسکتاپ در دسترس است، باید در نسخه موبایل هم به همان راحتی قابل استفاده باشد؛ از گشت‌وگذار بین صفحات گرفته تا جستجوی محصول، دیدن مشخصات و ثبت سفارش. اگر می‌خواهید فروشگاهتان روی زیرساخت درست و قابل توسعه‌ای ساخته شود، از همین ابتدا باید در طراحی لحاظ شود.

۲. هزینه ارسال شفاف (ترجیحا رایگان)

یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های کاربران فروشگاه‌های اینترنتی، هزینه‌های حمل‌ونقل است. طبق بررسی‌های متعدد در حوزه تجربه کاربری فروشگاه‌های آنلاین، هزینه ارسال غیرشفاف یا بالا یکی از رایج‌ترین دلایل رهاشدن سبد خرید است. هرچه سیاست ارسال شما (رایگان یا مشخص از همان ابتدا) شفاف‌تر باشد، کاربر راحت‌تر تصمیم به خرید می‌گیرد.

۳. ناوبری ساده و جست‌وجوی کاربردی

فروشگاه آنلاین شما باید طوری طراحی شود که روند سفارش محصول، از خرید حضوری هم ساده‌تر باشد. همچنین باید به کاربر این اطمینان را بدهد که هر تراکنشی در سایت قابل پیگیری است، تا نگرانی طبیعی کاربران تازه‌کار در خریدهای اینترنتی کاهش یابد. علاوه بر این، کاربر باید بتواند با یک جستجوی ساده به هر محصولی که نیاز دارد برسد و مشخصاتش را ببیند.

۴. تصاویر باکیفیت از محصولات

تصاویر محصول می‌تواند یک بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند یا برعکس، او را از خرید منصرف کند. چون کاربران آنلاین نمی‌توانند محصول را از نزدیک لمس کنند، عکس‌ها باید با کیفیت بالا و از زوایای مختلف گرفته شوند تا کاربر بتواند محصول را از هر جهت بررسی کند. البته عکس‌های حجیم سرعت سایت را هم پایین می‌آورند؛ برای همین بهینه‌سازی سرعت سایت کنار کیفیت تصاویر، اهمیت زیادی دارد.

۵. توضیحات کامل و دقیق برای هر محصول

هر محصول باید توضیحی جذاب و کامل داشته باشد که در تصمیم خرید کاربر تاثیرگذار باشد. جزئیاتی مثل ابعاد، وزن، تاریخ تولید و انقضا، و تولیدکننده باید حتما ذکر شوند. اگر محصول گارانتی دارد، این نکته هم باید به‌وضوح در صفحه محصول بیاید.

۶. نظرات و تجربه مشتریان قبلی

بخشی از سایت را به نظرات و بازخورد مشتریان قبلی اختصاص دهید. از مشتریانی که تجربه خرید داشته‌اند بخواهید نظرشان را ثبت کنند؛ اگر این بازخوردها به‌صورت ویدیویی باشند، تاثیرشان چند برابر می‌شود.

۷. فرم سفارش کوتاه و بدون فیلد اضافه

یکی از رایج‌ترین دلایل رهاشدن سبد خرید، فرم‌های سفارش طولانی و پرزحمت هستند. همیشه باید فقط اطلاعاتی را از کاربر بخواهید که برای ارسال کالا واقعا لازم است، نه بیشتر.

۸. روش‌های پرداخت متنوع و امن

یکی از نکاتی که در طراحی فروشگاه‌های اینترنتی گاهی نادیده گرفته می‌شود، تنوع و امنیت درگاه پرداخت است. کاربر باید هم گزینه‌های پرداخت آشنا و معتبر ببیند، هم نشانه‌های واضح امنیتی (مثل نماد اعتماد الکترونیکی) در صفحه پرداخت مشاهده کند؛ در غیر این صورت، حتی بعد از پرکردن سبد خرید هم ممکن است از تکمیل سفارش منصرف شود.

قطعا پارامترهای دیگری هم در طراحی یک فروشگاه اینترنتی موفق نقش دارند، ولی این موارد از مهم‌ترین نکاتی هستند که باید در زمان سفارش طراحی سایت فروشگاهی به آن‌ها توجه کنید.

یکی دیگر از ویژگی‌های مهم یک سایت فروشگاهی، ترکیب رنگ آن است. برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد می‌شود مقاله هارمونی رنگ‌ها در طراحی سایت، را مطالعه کنید.

اگر سوال یا ابهامی دارید، خوشحال می‌شویم در بخش دیدگاه‌ها با ما در میان بگذارید.